כמעט כל מי שחולה בסרטן יכול לדקלם רשימה של דברים שנאמרו לו בכוונה טובה ועדיין פגעו. "הכל יהיה בסדר." "אתה כזה חזק." "ידעתי על מישהו שמת מזה." "אתה צריך לחשוב חיובי."
הרצון לומר את הדבר הנכון הוא אנושי ומובן. אבל לפעמים "הדבר הנכון" הוא לא מה שחשבנו.
מה שעוזר: - "אני כאן. אני לא הולך לשום מקום." - "זה נשמע קשה מאוד. איך אתה מרגיש?" - "מה אתה הכי צריך ממני עכשיו?" - "לא צריך לדבר אם לא רוצים. אני כאן גם בשקט."
מה שפחות עוזר: - "הכל יהיה בסדר" – אל תבטיח מה שאינך יכול לשמור - "חשוב חיובי" – אומר שהרגשות השליליים לא לגיטימיים - "ידעתי על מישהו שגמר כך..." – סיפורי אימה לא מסייעים - "אתה נראה ממש טוב!" – יכול לגרום לאדם להרגיש שלא מאמינים לכאב שלו
הדבר הכי פשוט והכי כוחני: להיות נוכח, לשאול, ולהקשיב. לא לתקן.